Libro de Reclamaciones

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Descripción del producto o servicio *

Fecha de compra

Fecha de consumo

Fecha de caducidad

Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente: *

Pedido del Cliente: *

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja:Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

He leído y acepto la Política de privacidad y seguridad y la Política de cookies.

Retiro en Almacén San Miguel

Retiro en Almacén Wattaca - Av. La Paz, San Miguel
- Previa coordinación. NO ES TIENDA FÍSICA, es almacén.

Horario:
De lunes a sábado.
- 9:00am a 6:00pm

Opciones de Pago:

Pago Online con TDD y TDC.

Pago BCP, Yape, BBVA y Plin.

Pago contra entrega con Yape, Plin y efectivo(monto exacto).

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Delivery en Lima, desde S/10.

Cobertura:
- Tarifa S/10: Bellavista, Breña, San Miguel, La Perla, Jesús María, Lince, Magdalena, Pueblo Libre, Miraflores y San Isidro.
- Tarifa S/12: Barranco, La Victoria(NO GAMARRA), Surquillo y San Borja.
- Tarifa S/14: San Luis, Santa Anita y Surco.

Tiempo de entrega:
De 6 a 48 horas.
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Rango de repartos:
- Lunes a Sábado.

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Pago contra entrega con Yape, Plin y efectivo(monto exacto).

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Envíos en TODO Lima y Callao. S/9

Cobertura:
- TODA de Lima, Lima Regional y El Callao

Tiempo de llegada:
De 1 a 2 días.

Puede elegir entre entrega a domicilio o recojo en la agencia Olva Courier más cerca.
**Restricciones: Para los distrito Comas y Carabayllo solo esta disponible recojo en Olva Comas.

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Pago Online con TDD y TDC.

Pago BCP, Yape, BBVA y Plin.

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Envíos al resto de Perú S/15

Cobertura: Todo Perú.

Agencias Courier usadas:
- Olva Courier, con opción de entrega en agencia y a domicilio.
- Shalom, con opción de entrega en agencia.

Tiempo de llegada:
- Olva Courier: De 1 a 5 días depende de la ubicación.
- Shalom: De 1 a 3 días depende de la ubicación.
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- Pago directo desde nuestra web con tajeta de credito/debito
- Transferencia/deposito Pago BCP, Yape, BBVA y Plin.

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