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Libro de Reclamaciones

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Fecha de compra
Fecha de consumo
Fecha de caducidad
Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente: *
Pedido del Cliente: *
(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja:Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

Puntos de entregaRetiro en Almacen San Miguel

  • Retiro en Av. La Paz, San Miguel
    - Previa coordinación. NO ES TIENDA FISICA, es almacen.
  • Horario:
    De lunes a sábado.
    - 8:00am a 8:00pm
  • Opciones de Pago:
    Pagos contra entrega, pagos online, pagos BCP y yape.

    Pago Online con TDD y TDC.

    Pagos contra entrega, pagos online, pagos BCP y yape.

    Pago BCP, Yape, BBVA y Plin.

    Pagos contra entrega, pagos online, pagos BCP y yape.

    Pago contra entrega.

Delivery Wattaca Delivery en Lima, desde S/10.

  • Cobertura:
    - Tarifa S/10: Delivery a Bellavista, San Miguel, La Perla, Jesús María, Lince, Magdalena, Pueblo Libre, Miraflores y San Isidro.
    - Tarifa S/12: Barranco, Breña, San Borja, San Luis, Surquillo.
  • Tiempo de entrega:
    De 12 a 48 horas.
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  • Rango de repartos:
    - Lunes a Sábado.
  • Opciones de Pago:
    Pagos contra entrega, pagos online, pagos BCP y yape.

    Pago Online con TDD y TDC.

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    Pago BCP, Yape, BBVA y Plin.

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Envíos en Lima por Olva Courier y Shalom Envíos en TODA Lima y Callao. S/9

  • Cobertura:
    - TODA de Lima, Lima Regional y El Callao
  • Tiempo de llegada:
    De 1 a 2 dias.
  • Puede elegir entre entrega a domicilio o recojo en la agencia Olva Courier más cerca.
    **Restricciones: Para los distrito Comas y Carabayllo solo esta disponible recojo en Olva Comas.


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  • Opciones de pagos disponibles para envíos:
    Pagos contra entrega, pagos online, pagos BCP y yape.

    Pago Online con TDD y TDC.

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Envíos Provincia por Olva CourierEnvíos al resto de Perú S/15

  • Cobertura:
    - Todo Perú.
  • Agencias Courier Usadas:
    - Olva Courier, con opción de entrega en agencia y a domicilio.
  • Tiempo de llegada:
    - Olva Courier: De 1 a 5 días depende de la ubicación.
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  • Opciones de pagos disponibles para envíos:
    Pagos contra entrega, pagos online, pagos BCP y yape.

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